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用戶對(duì)E-mail的回應(yīng)指標(biāo)
Date：2012-09-05 Aource：尚品中國 Type：網(wǎng)站百科 Word Size：small medium big
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1.轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化的概念很廣，包括網(wǎng)絡(luò)一般受眾轉(zhuǎn)化為潛在用戶、潛在用戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)正式用戶等。由于在許可E-mail策略實(shí)施過程中，企業(yè)一般采用針對(duì)性郵件發(fā)送方式，即通過較為準(zhǔn)確的客戶定位方式向目標(biāo)用戶發(fā)送郵件，把電子郵件的接收者視同潛在用戶。因此，營銷人員應(yīng)更多的研究潛在用戶向企業(yè)正式用戶的轉(zhuǎn)化，即通過電子郵件的促進(jìn)，使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為正式用戶，客戶定位的準(zhǔn)確性、產(chǎn)品服務(wù)是否有吸引力、營銷服務(wù)質(zhì)量的高低等都是影
響轉(zhuǎn)化率的主要因素。轉(zhuǎn)化率的計(jì)算公式為
轉(zhuǎn)化率=(因許可E-mail策略增加的用戶總數(shù)/郵件開信總數(shù))x100%
2.直接收益
直接收益往往是企業(yè)最愿意接受的許可E-mail策略評(píng)估指標(biāo)，包括營業(yè)收人、利潤(rùn)等。企業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是營利，取得直接收益。但單方面的用直接收益多少來評(píng)估許可E-mail策略效果，既缺乏全面性又會(huì)對(duì)企業(yè)的營銷工作產(chǎn)生誤導(dǎo)。影響直接收益的因素很多，客戶定位、產(chǎn)品服務(wù)是否有吸引力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、交易的便捷程度、企業(yè)商務(wù)運(yùn)作能力等，都將直接或間接地影響網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)直接收益的高低。同時(shí)，許可E-mail策略的收益周期與企業(yè)的收益周期不完全一致。因此，直接收益只能作為企業(yè)許可E-mail策略評(píng)估的一個(gè)重要指標(biāo)，但不能作為電子郵件營銷效果評(píng)估的唯一依據(jù)。
由于許可E-mail策略效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不完善，部分量化指標(biāo)獲取比較困難，因此企業(yè)可以考慮采取定性與定量相結(jié)合的方式，進(jìn)行許可E-mail策略效果的綜合評(píng)價(jià)。
在實(shí)際工作中，并不是所有許可E-mail策略都有效。由于企業(yè)資源、行業(yè)特征、經(jīng)營方法等因素的差異，可能會(huì)有部分企業(yè)的許可E-mail策略沒有取得預(yù)期的效果。當(dāng)許可E-mail策略開展一段時(shí)間之后，如果各種指標(biāo)都無法令人滿意，并且很難在短期內(nèi)改變這種狀況，那么說明許可E-mail策略是不成功的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)分析，找出失敗的原因，以便許可E-mail策略進(jìn)行改進(jìn)，或者放棄采用許可E-mail策略。畢競(jìng)許可E-mail策略不是萬能的，況且也沒有什么特效的方法可以讓許可E-mail策略發(fā)揮神奇的效果，許可E-mail策略是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的營銷活動(dòng)，只有在具備一定基礎(chǔ)條件的前提下，對(duì)每一個(gè)方面都以專業(yè)的方法來操作才能獲得理想的效果。
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